Política de privacidad - GIZELY

General

GIZELY (''GIZELY'', ''nosotros'', ''nuestro'', ''nos'') con domicilio social en Keurenplein 41 Box G9486,1069 CD Amsterdam, Países Bajos, (número de IVA: NL004757173B55 y número de la Cámara de Comercio: 89691253) valora la privacidad de todos los visitantes del sitio web y de las tiendas (''usted'', ''su'').

Por eso somos conscientes y cuidadosos a la hora de recopilar información personal que pertenece a nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta es una declaración en la que informamos a nuestros clientes y visitantes del sitio web sobre nuestras políticas y procedimientos en esta materia. Explicamos qué datos utilizamos, procesamos, guardamos y cómo los protegemos.

Esta declaración se aplica a todos los visitantes del sitio web (www.gizely.com) y los clientes que hayan realizado una compra, pero no se aplica a los sitios web administrados por otras organizaciones a los que proporcionamos enlaces y no podemos hacernos responsables de los datos que usted envíe a estos terceros a través de GIZELY. Asegúrese siempre de leer las políticas de privacidad de estas empresas antes de compartir sus datos personales con ellas.

Al visitar gizely.com usted acepta las directrices y prácticas establecidas en esta Política de Privacidad.

Nunca vendemos sus datos a terceros con fines de marketing.


Privacidad y ll terreno de juego

Somos responsables del tratamiento de los datos personales según lo establecido en esta política de privacidad.

GIZELY recoge datos personales cuando usted realiza un pedido o se registra en los servicios ofrecidos por GIZELY. Al registrarse, usted acepta que GIZELY recopile sus datos personales. Con el fin de procesar su pedido, comprobar si hay fraude y cumplir con su pedido y debido a los acuerdos contractuales entre usted y GIZELY necesitamos recoger y almacenar los siguientes datos:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, correo electrónico y número de teléfono
  • dirección de envío y facturación
  • hacer un pedido;

Si ha tenido éxito en nuestra tienda online y desea pagar su pedido, entrará en un entorno de pago seguro para finalizar su compra. Si paga con iDEAL, sus datos se almacenarán en nuestros registros, lo que nos facilitará la tramitación de posibles devoluciones. ¿Prefiere pagar con tarjeta de crédito? Será redirigido desde nuestro entorno de pago seguro a un entorno de pago externo.

  • historial de compras;
  • pedidos que se entregan;
  • devoluciones y cambios;
  • contacte con nuestro servicio de atención al cliente ;

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, Instagram, TikTok, Pinterest, Whatsapp y el botón de chat en directo. Para poder ofrecerte una asistencia rápida, buscamos tus datos en nuestro sistema, de modo que podamos responder a tu pregunta o encontrar una solución lo antes posible. También analizamos estos momentos de contacto para poder mejorar nuestro servicio y ofrecerle una asistencia aún mejor la próxima vez.

También podemos utilizar su información personal en caso de ''interés legítimo''.

Esto se aplica cuando:

  • visitando nuestro sitio web;
  • gestión de cuentas;

Estos datos personales nos permiten administrar su cuenta y garantizar su confidencialidad y seguridad. Cuando haya creado su cuenta y se haya registrado oficialmente, le enviaremos un correo electrónico automático con un enlace para restablecer la contraseña. Con este enlace podrá cambiar su contraseña inmediatamente. Tenga en cuenta que no podemos ver su contraseña.

También puede existir una obligación legal de utilizar sus datos personales.
Por ejemplo, cuando sospechamos; 

  • fraude;

Esperamos no encontrar nunca casos de fraude, pero si es necesario, utilizaremos los datos de los clientes para prevenirlo y contrarrestarlo. Transmitiremos datos a organismos gubernamentales, si así se nos exige.

Nos basamos en diferentes fundamentos jurídicos para procesar sus datos personales, dependiendo de cómo interactúe con nosotros. Cuando compra productos GIZELY en nuestro sitio web, necesitamos sus datos personales para cumplir nuestro contrato con usted. En otros casos, procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, por ejemplo, cuando se ha registrado para obtener una cuenta con nosotros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. También nos basamos en otros motivos legales, como nuestros intereses legítimos como empresa o el cumplimiento de una obligación legal.

 

¿Quién tiene acceso a los datos personales?

Sólo compartimos sus datos personales con terceros cuando es obligatorio para prestar nuestro servicio. Se trataría de: socios de entrega, proveedores, socios de pago, empresas de servicios informáticos y/o socios que recopilan opiniones de clientes para nosotros.

Los socios a los que damos acceso a sus datos personales, sólo están autorizados a utilizar estos datos para proporcionarle un servicio en nombre de GIZELY. A menos que ellos mismos sean responsables de recopilar y proteger sus datos personales.

 

Periodo de conservación

No conservamos ni utilizamos sus datos personales más tiempo del necesario. Transcurrido este plazo, eliminaremos todos los datos que tengamos, o bien sus datos personales se anonimizarán y solo se utilizarán internamente para informes y estadísticas.

Según las autoridades fiscales, debemos conservar nuestra administración con datos de facturas, pagos y pedidos durante siete años.

 

Sus derechos

El visitante/cliente mantiene el control de sus propios datos personales. Por ello, siempre tendrá los siguientes derechos:

  • derecho de acceso
  • derecho de portabilidad
  • derecho de corrección
  • derecho de expulsión
  • derecho de oposición
  • derecho de restricción
  • derecho de anulación de la autorización

Puede gestionar la mayoría de estos derechos en ''Mi cuenta'' cuando haya iniciado sesión. También puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a info@gizely.com.

 

Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies, también conocidas como cookies web, cookies del navegador o cookies HTTP, son una pieza de información enviada desde un sitio web y almacenada en el disco duro de un usuario mientras navega por un sitio web, que rastrea los movimientos del usuario en ese sitio web. Cuando el usuario vuelve a esa página en particular, los datos almacenados en una cookie pueden ser recuperados por este sitio web para informarle de la actividad pasada de ese usuario.


Uso de cookies por parte de GIZELY

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Preguntas y reclamaciones

En caso de que aún tenga preguntas o desee recibir aclaraciones sobre nuestra Política de Privacidad, puede enviar un correo electrónico a customerservice@gizely.com